大规模个性化：AI是最现实的前进方向吗
新时代，高科技越来越发达。朋友们读了很多关于科技的重要新闻。我们也应该在生活中使用很多这些高科技的东西。朋友应该注意什么？今天，我想和大家分享一条关于科技的知识。我希望你会喜欢它。
如今的品牌正在生产大量高度个性化的内容。根据Adobe的研究，原因是67%的消费者希望品牌为他们量身定制内容，而42%的消费者对内容不个性化感到恼火。
然而，对于大多数品牌来说，内容的数量和内容与各种受众匹配的复杂性可能太大了。这是否意味着人工智能(AI)是唯一现实的前进道路？
我们询问了营销专家为什么需要大规模个性化，以及如何在公司拓展个性化战略。
为什么品牌需要大规模个性化
PROS战略副总裁Geoff Webb表示：“在谈论大规模个性化时，个性化的想法只关注个人的需求或欲望，这看似奇怪，但确实是当今企业面临的挑战。”如今的消费者希望自己的个人需求能够立即得到满足，不希望被视为企业更广泛目标市场的另一员。
韦伯解释说：“供应商现在必须能够对买家的具体需求做出明确的回应，同时通过各种采购渠道在全球众多买家中大规模进行。”这种个性化需求也适用于B2B市场，买家愿意为满足其特定业务需求的解决方案支付更多费用。韦伯警告说：“如果你不这样做，你可能会把单笔交易输给更敏捷的竞争对手，这最终会导致买方完全承诺。”
韦伯说：“考虑到很多企业的规模、产品数量、客户、配置、选项、销售渠道、价位等。显然，对于人类的方法来说，必须消耗和分析的信息量实在是太大了。”即使一家公司尝试手动浏览数据，也往往需要很长时间才能提供消费者期望的响应能力。
韦伯继续说道：“因此，人工智能已经成为大规模、快速提供个性化服务的主要支柱之一。”在许多情况下，人工智能技术与良好的客户数据集相结合，可以发现趋势，并比人类更快、更好地发现趋势。韦伯说：“未来的B2B业务将成为分析大师，并非常非常迅速地从数据海洋中提取见解。”为此，他认为人工智能将发挥关键作用。
然而，Bucket Studio负责人Jeffrey MacIntyre认为，最聪明的团队都知道信息架构(IA)比AI更重要。他解释说：“没有结构，就没有规模。你不能放弃对围绕客户旅程和内容的数据的理解。”现实是，内容创建和设计是机器无法交付的算法的先决条件。
走向未来的个性化道路
对韦伯来说，个性化不应该是最终目标，而应该是支持公司整体销售和客户参与战略的手段。他说：“我们是个性化的，这样我们就可以一起为客户和卖家获得正确的结果。”这意味着，品牌要推动个性化互动，首先需要倾听客户的意见，然后与客户互动。
韦伯继续说道：“真正的变化是，与客户互动的过程使我们能够更多地了解他们的需求。”每一次互动都是更多了解客户的机会，可以包含在下一次互动中。韦伯解释说：“这已经成为一个良性的、强化的循环，在这个循环中，关系已经从交易型转变为长期型。”当这种情况发生时，买卖双方都会从这段关系中获得更多的价值。
“对于大多数组织来说，扩大个性化工作并不是明智的选择。”添加了麦金太尔。他认为，个性化并不需要在每个平台都启动一次，而是应该随着时间的推移慢慢实现。“渐进主义不仅是个性化的明智选择，也是产生学习、动力和赞助商信心的最佳方式。”
韦伯说：“人工智能可以提供正确的建议、见解和信息，以塑造企业如何准确地交付客户想要的东西。”但是个性化策略最成功的品牌需要知道如何为AI提供正确的数据。
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