Airtel收购人工智能初创公司Voicezen 10％的股份
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一家私人运营商周四表示，巴蒂电信已经收购了总部位于古尔冈的初创公司voice Zen 10%的股份，该公司专注于会话式人工智能技术。购买股份将使Bharti Airtel优先考虑Voicezen的技术，该技术可以在其客户联系点部署多种语言，Airtel在一份声明中表示，但没有透露购买股份的成本。该公司指出，此次收购是该公司根据其迅速扩大的Airtel启动加速器计划进行的。
“考虑到这项技术在转变客户体验方面的深远积极影响，AI是Airtel的重点领域。Voicezen开发了一些有前景的产品，这些产品与印度和其他市场非常相关。Bharti Airtel首席产品官Adarsh Nair表示：“我们期待与他们合作，在印度扩展这些创新的‘印度制造’应用。Voicezen一直致力于开发先进的解决方案，利用机器学习、人工智能、语音转文本和语音技术提供实时分析，帮助品牌与客户互动。根据研究报告，全球会话式人工智能市场预计将从2019年的42亿美元增长
声明称，大趋势将由基于人工智能的客户支持服务和全渠道部署的需求激增推动，通过社交媒体平台增加客户参与度和整合先进的人工智能功能将提供巨大机遇。这项投资将使Airtel更喜欢Voicezen技术，该技术可以在其客户联系点以多种语言部署。这些智能解决方案将提供实时分析和见解，使Airtel能够与客户交谈。Voicezen创始人阿普巴纳特(Apurba Nath)表示，该公司过去一直在研究AI解决方案，知道实验室中最有效的方法在现实世界中通常行不通，因为训练数据很小，不相关。
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