2024中国建设银行存量住房贷款利率调整客户问答

尊敬的客户：

感谢您一直以来对中国建设银行的信任与支持！为了更好地适应市场变化和客户需求，我行将对存量住房贷款利率进行调整。为了帮助您更好地理解此次调整的相关信息，特此整理了以下常见问题解答。

一、本次利率调整适用范围是什么？

本次利率调整适用于所有在我行办理的存量住房贷款客户。具体包括自本行发放的个人住房贷款，且贷款状态为正常未结清的客户。

二、利率调整的具体时间是什么时候？

利率调整将于2024年1月1日起正式生效。请您留意相关通知，并确保您的联系方式准确无误，以便及时接收我行的通知信息。

三、利率调整后如何查询新的还款计划？

调整后的还款计划将在生效后通过手机银行、网上银行及微信公众号等渠道向您推送。您也可以直接登录您的个人账户，查询最新的还款计划详情。

四、如果对本次利率调整有疑问，如何联系客服？

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时拨打我行客服热线：95533。我们的客服团队将竭诚为您服务。

我们深知此次调整可能给您带来一些不便，但请相信，这是为了给您提供更加优质的服务体验。如有任何变动，我们将第一时间通知您。感谢您的理解和支持！

中国建设银行

2024年1月

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